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提高电子邮件效率意味着更快地答复更多电子邮件

  这是Smart Compose,它是Gmail于2018年推出的利用人工智能(AI)的单词预测功能。SmartCompose的目的是在数十亿个数据点(可能包括您的数据点)上进行训练,目的是在键入时预测单词,以“帮助您”随时随地更快地写电子邮件。”

  但是,如果频谱智能合成确实有些令人不安,那不是其异常出色的预测准确性。它的烦琐之处源于AI的建议,即作为电子邮件用户和编写者的AI可能愿意鬼魂。

  根据Google的说法,Smart Compose旨在节省时间。在2018年的博客文章中介绍了该功能,强调了写电子邮件可能很耗时,因此欢迎如何使用该工具来加速该任务。在2018年10月,Gmail自豪地宣布Smart Compose“使人们不必每周输入超过10亿个字符。”在2019年6月,这个数字翻了一番,“节约”在Twitter和Google首席执行官桑达尔皮查伊(Sundar Pichai)给股东的信中得到了宣传。

  但是,尽管Smart Compose用户对它的准确性赞不绝口,Gmail推广了它省时的超级功能,但仍有一个悖论需要考虑。Smart Compose有望使我们摆脱电子邮件的繁琐工作,但这实际上是在确保电子邮件永不消失。

  通过快速提供预测并消除按键,Smart Compose声称可以节省用户的时间。只要我们谈论的是写一条消息的速度,它就可能会发生。但是,自动化的基本本质是:随着速度的增加,工作量也随之增加。Smart Compose可以成功地减少编写一封电子邮件所需的时间,但是它也可以成功地增加用户的整体容量。

  如果Smart Compose能够准确预测一件事,那不是言语。这是一种行为-不仅继续依赖电子邮件,而且(如果可能的话)甚至更高的社会期望迅速发送和回复。

  与围绕Smart Compose进行的其他辩论相比,对电子邮件在日常生活中的作用进行反思可能并不那么令人兴奋,但这同样重要。考虑到研究人员已记录的围绕着需要持续连接的精神健康风险,在涉及到人工智能和自动化时,我们必须问的第一个问题是:他们邀请哪些行为和结果?

  例如,卡尔顿大学(Carleton University)的研究人员报告说,加拿大人在工作场所将近三分之一的工作时间花费在写或回复电子邮件上。这种活动导致旷工,压力和周转率高。

  如果单词预测AI可以将电子邮件锁定在适当的位置,也可以使我们的眼睛锁定错误的目标。智能撰写就是一个很好的例子。Smart Compose并没有解决围绕电子邮件出现的高压社交惯例,而是针对写作。人工智能建议写作越少越好。

  我们需要通过采用可以被认为不相关的技术问题解决方案来进行批判性思考。尤其重要的是,我们需要仔细考虑将写作和书信定义为需要“保存”或排除的活动的含义。

  像Gmail这样的市场营销活动使人们容易忽略大局。让我们回想起组成大脑的能力,表情符号的头部以字母数字字符爆炸,这令人信服地表明,使用单词预测AI可能比没有它更好。根据这项活动,选择Smart Compose只是一个更明智的选择。和一个更快乐的。

  通过关键镜头来看,智能撰写似乎双降的东西,数字媒体学者贝丝科尔曼说:““智能”是外包信息和责任速记......我们在这个转折点的机会与便利辨别(什么看起来像是更多的免费服务)和参与度(看起来像是更努力的工作)。